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Envio gratuito para todo o mundo

Opções de envio

As telas sem moldura são enviadas enroladas em tubos resistentes de cartão grosso. O envio é efetuado com um número de seguimento. Enviamos principalmente através da DHL e da DPD.

Infelizmente, não é possível enviar para apartados, Packstations da DHL ou estações de correios. Tem isto em conta ao introduzires a tua morada de entrega.

Prazos de entrega

O processamento da encomenda demora 2–4 dias úteis. O tempo de transporte, a contar do momento do envio, depende da área de entrega:

• Alemanha: 1–3 dias úteis
• UE: 2–5 dias úteis
• Internacional: 6–15 dias úteis

Informações sobre o cálculo da data de entrega

No caso de pagamento antecipado por transferência bancária, o prazo de entrega começa no dia seguinte à emissão da ordem de pagamento ao banco que efetua a transferência. Nos outros métodos de pagamento, começa no dia seguinte à celebração do contrato. O prazo termina no final do último dia do período indicado. Se o último dia cair num domingo ou num feriado oficialmente reconhecido no local de entrega, é substituído pelo dia útil seguinte.

Fazes envios para apartados, Packstations ou estações de correios?

Infelizmente, não é possível enviar para apartados, Packstations da DHL ou estações de correios. As nossas obras embaladas são geralmente demasiado grandes para serem entregues neste tipo de endereço. Tem isto em conta quando indicares a tua morada de entrega.

Alfândega, direitos e impostos

Todos os encargos aplicados à tua encomenda durante ou após o envio são da responsabilidade do comprador, incluindo direitos aduaneiros e impostos.

Porque é que a minha encomenda ainda não foi entregue?

Vários fatores podem provocar atrasos na entrega, incluindo:

• Dados da morada de entrega incompletos ou com formatação incorreta
• Tentativas de entrega sem sucesso, por exemplo se não estiver ninguém presente para receber a entrega
• Restrições aduaneiras e de importação
• Greves
• Outras circunstâncias adversas, como tempestades ou catástrofes naturais

Assim que os produtos forem enviados, receberás um link para acompanhar a tua encomenda. Se a entrega estiver anormalmente atrasada e o estado do seguimento não tiver mudado durante mais de cinco dias úteis completos, contacta info@felixvanhorst.com para que possamos ajudar-te a encontrar uma solução.

Apesar de todos os nossos esforços, ocasionalmente uma encomenda pode perder-se. Se não receberes a tua encomenda no prazo de 30 dias após a realização do pedido, teremos todo o gosto em oferecer-te uma substituição gratuita. Basta contactares-nos através de info@felixvanhorst.com e indicares o número da encomenda. Tem em atenção, no entanto, que não podemos oferecer substituição para envios que não puderam ser entregues devido a uma morada incorreta, tentativas de entrega sem sucesso ou direitos aduaneiros e impostos por pagar.

O meu produto foi danificado durante o transporte. O que acontece agora?

Em caso de danos de transporte, precisamos de fotografias nítidas do artigo danificado e da embalagem danificada. Envia-as para info@felixvanhorst.com, indicando o número da tua encomenda. Teremos então todo o gosto em enviar-te uma substituição sem custos adicionais.