Términos y condiciones generales

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de envío y entrega
6. Reserva de dominio
7. Garantía
8. Legislación aplicable
9. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Los presentes Términos y condiciones generales (en adelante, “TCG”) de Felix Horstmann (en adelante, el “Vendedor”) se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un profesional (en adelante, el “Cliente”) y el Vendedor relativos a todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda online del Vendedor. Queda excluida la incorporación de condiciones propias del Cliente salvo acuerdo distinto.

1.2 A efectos de estos TCG, es consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.

1.3 A efectos de estos TCG, es profesional toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos de la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta contractual vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda del Vendedor. Después de colocar los bienes y/o servicios seleccionados en el carrito virtual y completar el proceso de pedido, al hacer clic en el botón que finaliza el pedido el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de los bienes y/o servicios incluidos en el carrito. El Cliente también puede enviar su oferta al Vendedor por e-mail o mediante el formulario de contacto online.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al Cliente una confirmación de pedido escrita o en formato de texto, por ejemplo por fax o e-mail, siendo determinante la recepción de la confirmación por el Cliente, o
- entregando al Cliente los bienes pedidos, siendo determinante su recepción por el Cliente, o
- solicitando al Cliente el pago una vez realizado el pedido.

Si resultan aplicables varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebra en el momento en que se produzca primero una de ellas. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo indicado, se considerará rechazada y el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, “PayPal”), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, a las condiciones aplicables a pagos sin cuenta PayPal disponibles en https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante un método ofrecido por PayPal que puede seleccionarse durante el proceso de pedido online, el Vendedor declara aceptar la oferta del Cliente en el momento en que este hace clic en el botón que concluye el pedido.

2.5 Cuando se presenta una oferta mediante el formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato queda almacenado por el Vendedor después de su celebración y se transmite al Cliente en formato de texto, por ejemplo mediante e-mail, fax o carta, tras el envío del pedido. El Vendedor no facilitará posteriormente un acceso adicional al texto del contrato.

2.6 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción revisando atentamente la información mostrada en pantalla. La función de ampliación del navegador puede ayudar a identificar dichos errores.
Durante el proceso electrónico de pedido, el Cliente puede corregir todos los datos introducidos utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el pedido.

2.7 El contrato puede celebrarse exclusivamente en alemán o en inglés.

2.8 La tramitación del pedido y las comunicaciones se realizan normalmente por e-mail y mediante sistemas automatizados de gestión de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de e-mail facilitada para la tramitación del pedido sea correcta para poder recibir los mensajes enviados por el Vendedor. En particular, si utiliza filtros de spam, el Cliente debe garantizar que puedan entregarse todos los e-mails enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de tramitar el pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento figura en la correspondiente información del Vendedor sobre desistimiento.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a consumidores que, en el momento de celebrar el contrato, no sean nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea y cuya residencia exclusiva y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo indicación distinta en la descripción del producto del Vendedor, los precios mostrados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega que puedan corresponder se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 El pago puede realizarse mediante uno de los métodos indicados en la tienda online del Vendedor.

4.3 En caso de entrega a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir en casos concretos costes adicionales de los que el Vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el Cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, comisiones cobradas por entidades bancarias por transferencias o cambio de divisas, así como aranceles o impuestos de importación. También pueden producirse costes relacionados con la transferencia de dinero aunque la entrega no se realice fuera de la Unión Europea si el Cliente efectúa el pago desde un país situado fuera de la Unión Europea.

4.4 Si se elige un método de pago ofrecido mediante “Shopify Payments”, el pago será procesado por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante, “Shopify”). Los métodos de pago concretos ofrecidos mediante Shopify se muestran al Cliente en la tienda online del Vendedor. Shopify puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, que pueden estar sujetos a condiciones específicas a las que se remite al Cliente por separado. Encontrarás más información sobre “Shopify Payments” en https://www.shopify.com/payments.

5) Condiciones de envío y entrega

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de los bienes, la entrega se realizará dentro de la zona indicada por el Vendedor a la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo acuerdo distinto. Para la tramitación de la operación será determinante la dirección indicada en el sistema de gestión del pedido del Vendedor.

5.2 Si la empresa de transporte encargada devuelve los bienes al Vendedor porque no fue posible entregarlos al Cliente, el Cliente asumirá los costes del envío fallido. Esto no se aplicará si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento, si la entrega no pudo realizarse por circunstancias ajenas al Cliente o si este estuvo temporalmente impedido para recibir la prestación ofrecida, salvo que el Vendedor hubiera avisado de la prestación con una antelación razonable.

5.3 La recogida personal no es posible por motivos logísticos.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de suministro propio incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica si el Vendedor no es responsable de la falta de suministro y ha celebrado con el proveedor una operación concreta de cobertura. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. Si los bienes no están disponibles o solo lo están parcialmente, informará inmediatamente al Cliente y reembolsará sin demora cualquier contraprestación ya recibida.

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza una entrega anticipada, conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Garantía

7.1 Salvo disposición distinta a continuación, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. En los contratos relativos a la entrega de bienes se aplicarán, de forma distinta, las siguientes disposiciones:

7.2 Si el Cliente actúa como profesional,

• el Vendedor podrá elegir el tipo de subsanación,
• para bienes nuevos, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos será de un año desde la entrega,
• para bienes usados, quedan excluidos los derechos y reclamaciones por defectos,
• el plazo de prescripción no comenzará de nuevo si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo anteriores no se aplican

• a reclamaciones del Cliente por daños y reembolso de gastos,
• si el Vendedor ocultó fraudulentamente el defecto,
• a bienes utilizados de acuerdo con su uso habitual para una construcción y que hayan causado un defecto en ella,
• a cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones de productos digitales en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.4 Para profesionales, los plazos legales de prescripción de cualquier derecho de recurso previsto por la ley seguirán siendo aplicables.

7.5 Si el Cliente es comerciante a efectos del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), estará sujeto a la obligación mercantil de examinar los bienes y comunicar los defectos conforme al artículo 377 HGB. Si el Cliente incumple dichas obligaciones de comunicación, los bienes se considerarán aceptados.

7.6 Si el Cliente actúa como consumidor, deberá comunicar inmediatamente al transportista cualquier daño de transporte evidente e informar al Vendedor. La omisión de esta comunicación no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Legislación aplicable

8.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas que regulan la compraventa internacional de bienes muebles. Para consumidores, esta elección de ley solo será aplicable en la medida en que no prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tenga su residencia habitual.

8.2 Respecto del derecho legal de desistimiento, esta elección de ley no se aplica a consumidores que, en el momento de celebrar el contrato, no sean nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea y cuya residencia exclusiva y dirección de entrega estén fuera de la Unión Europea.

9) Resolución alternativa de litigios

9.1 La Comisión Europea facilita en su sitio web el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma sirve como punto de acceso para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa y servicios online celebrados entre consumidores y profesionales.

9.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad alternativa de resolución.