Verzendbeleid

Leveringsgebied

Wereldwijd

Verzendkosten

Gratis wereldwijde verzending

Verzendopties

Niet-ingelijste doeken worden opgerold verzonden in stevige, dikke kartonnen kokers. De zending krijgt een traceerbaar trackingnummer. We verzenden voornamelijk met DHL en DPD.

Verzending naar postbussen, DHL-Packstations of postkantoren is helaas niet mogelijk. Hou hier rekening mee wanneer je je leveradres invult.

Levertijden

De verwerking van je bestelling duurt 2–4 werkdagen. De verzendtijd vanaf het moment van verzending hangt af van het leveringsgebied:

• Duitsland: 1–3 werkdagen
• EU: 2–5 werkdagen
• Internationaal: 6–15 werkdagen

Informatie over de berekening van de leverdatum

Bij vooruitbetaling via bankoverschrijving begint de leveringstermijn op de dag na het geven van de betalingsopdracht aan de overschrijvende bank. Bij andere betaalmethoden begint de termijn op de dag na het sluiten van de overeenkomst. De termijn eindigt aan het einde van de laatste dag van de opgegeven periode. Valt de laatste dag op een zondag of op een officieel erkende feestdag op de plaats van levering, dan geldt de eerstvolgende werkdag als laatste dag.

Verzend je naar postbussen, Packstations of postkantoren?

Verzending naar postbussen, DHL-Packstations of postkantoren is helaas niet mogelijk. Onze verpakte kunstwerken zijn doorgaans te groot om op zulke adressen te worden geleverd. Hou hier rekening mee wanneer je je leveradres opgeeft.

Douane, invoerrechten en belastingen

Alle kosten die tijdens of na de verzending op je bestelling worden geheven, zijn voor rekening van de koper, waaronder invoerrechten en belastingen.

Waarom is mijn bestelling nog niet geleverd?

Verschillende factoren kunnen vertraging bij de levering veroorzaken, waaronder:

• Onvolledige of verkeerd geformatteerde gegevens van het leveradres
• Mislukte afleverpogingen, bijvoorbeeld wanneer niemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen
• Douane- en invoerbeperkingen
• Stakingen
• Andere ongunstige omstandigheden, zoals stormen of natuurrampen

Zodra de goederen zijn verzonden, ontvang je een link om je zending te volgen. Als de levering van je bestelling ongewoon lang vertraagd is en de trackingstatus gedurende meer dan vijf volledige werkdagen niet is gewijzigd, neem dan contact op via info@felixvanhorst.com zodat we je kunnen helpen een oplossing te vinden.

Ondanks onze inspanningen kan een zending uitzonderlijk verloren gaan. Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na het bestellen ontvangt, bieden we je graag kosteloos een vervanging aan. Neem gewoon contact met ons op via info@felixvanhorst.com en vermeld je bestelnummer. Hou er wel rekening mee dat we geen vervanging kunnen aanbieden voor zendingen die niet konden worden geleverd door een foutief adres, mislukte afleverpogingen of onbetaalde douanerechten en belastingen.

Mijn product is tijdens het transport beschadigd. Wat gebeurt er nu?

Bij transportschade hebben we duidelijke foto’s nodig van het beschadigde artikel en de beschadigde verpakking. Stuur deze samen met je bestelnummer naar info@felixvanhorst.com. We sturen je daarna graag kosteloos een vervanging.