Termini e condizioni generali

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di spedizione e consegna
6. Riserva di proprietà
7. Garanzia
8. Legge applicabile
9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini e condizioni generali (di seguito “TCG”) di Felix Horstmann (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito “Cliente”) e il Venditore relativi a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L’inclusione di condizioni proprie del Cliente è esclusa, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi dei presenti TCG, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non riconducibili prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Ai sensi dei presenti TCG, è professionista qualsiasi persona fisica o giuridica, o società dotata di capacità giuridica, che al momento della conclusione di un negozio giuridico agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a consentire al Cliente di presentare un’offerta contrattuale vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio del Venditore. Dopo aver inserito i beni e/o servizi selezionati nel carrello virtuale e completato il processo d’ordine, cliccando sul pulsante che conclude il processo il Cliente presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni e/o servizi presenti nel carrello. Il Cliente può inoltre inviare l’offerta al Venditore tramite e-mail o modulo di contatto online.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d’ordine scritta o in forma testuale, ad esempio via fax o e-mail; in tal caso è determinante il momento in cui il Cliente riceve la conferma, oppure
- consegnando al Cliente i beni ordinati; in tal caso è determinante il momento in cui il Cliente riceve i beni, oppure
- richiedendo al Cliente il pagamento dopo l’invio dell’ordine.

Qualora siano applicabili più alternative tra quelle sopra indicate, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una di esse. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il termine indicato, l’offerta si considera rifiutata e il Cliente non è più vincolato dalla propria dichiarazione.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato dal prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”), in conformità alle Condizioni d’uso di PayPal disponibili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE oppure, se il Cliente non dispone di un conto PayPal, alle condizioni applicabili ai pagamenti senza conto PayPal disponibili all’indirizzo https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga mediante un metodo offerto da PayPal e selezionabile durante il processo d’ordine online, il Venditore dichiara di accettare l’offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo d’ordine.

2.5 Quando un’offerta viene presentata tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene conservato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale, ad esempio via e-mail, fax o lettera, dopo l’invio dell’ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre tale trasmissione.

2.6 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser può agevolare l’individuazione degli errori.
Durante il processo d’ordine elettronico il Cliente può correggere tutti i dati inseriti mediante le normali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude l’ordine.

2.7 Il contratto può essere concluso esclusivamente in lingua tedesca o inglese.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e i contatti avvengono generalmente tramite e-mail e sistemi automatizzati di gestione degli ordini. Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto affinché possa ricevere le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno diritto al recesso.

3.2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nell’informativa sul recesso del Venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non sono cittadini di uno Stato membro dell’Unione europea e la cui residenza esclusiva e il cui indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi di consegna aggiuntivi sono indicati separatamente nella relativa descrizione del prodotto.

4.2 Il pagamento può essere effettuato mediante uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.

4.3 In caso di consegna in paesi al di fuori dell’Unione europea, possono sorgere in singoli casi costi aggiuntivi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, commissioni di trasferimento applicate dagli istituti bancari, come commissioni di bonifico o di cambio, nonché dazi o imposte d’importazione. Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono sorgere anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell’Unione europea ma il Cliente effettua il pagamento da un paese esterno all’Unione europea.

4.4 Se viene scelto un metodo di pagamento offerto tramite “Shopify Payments”, il pagamento viene elaborato da Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito “Shopify”). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Shopify può ricorrere ad altri servizi di pagamento, eventualmente soggetti a condizioni specifiche, alle quali il Cliente viene rinviato separatamente. Ulteriori informazioni su “Shopify Payments” sono disponibili all’indirizzo https://www.shopify.com/payments.

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1 Se il Venditore offre la spedizione dei beni, la consegna viene effettuata all’interno dell’area di consegna indicata dal Venditore, all’indirizzo specificato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini dell’elaborazione della transazione è determinante l’indirizzo di consegna indicato nel sistema di gestione ordini del Venditore.

5.2 Se l’impresa di trasporto incaricata restituisce i beni al Venditore perché non è stato possibile effettuare la consegna al Cliente, il Cliente sostiene i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il Cliente esercita validamente il diritto di recesso, se la consegna non è stata possibile per circostanze non imputabili al Cliente o se quest’ultimo è stato temporaneamente impossibilitato a ricevere la prestazione offerta, salvo che il Venditore lo abbia informato della prestazione con un ragionevole anticipo.

5.3 Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento proprio errato o inadeguato. Ciò vale soltanto se il Venditore non è responsabile della mancata fornitura e ha concluso con il fornitore una specifica operazione di copertura. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi i beni. In caso di indisponibilità totale o parziale, informerà immediatamente il Cliente e rimborserà senza indugio qualsiasi controprestazione già ricevuta.

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, conserva la proprietà dei beni consegnati fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia

7.1 Salvo quanto diversamente previsto di seguito, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per difetti. Per i contratti relativi alla consegna di beni valgono, in deroga, le disposizioni seguenti:

7.2 Se il Cliente agisce in qualità di professionista,

• il Venditore può scegliere il tipo di adempimento successivo,
• per i beni nuovi il termine di prescrizione delle pretese per difetti è di un anno dalla consegna,
• per i beni usati sono esclusi i diritti e le pretese per difetti,
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell’ambito della responsabilità per difetti.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano

• alle pretese del Cliente per risarcimento danni e rimborso spese,
• se il Venditore ha occultato dolosamente il difetto,
• ai beni utilizzati, secondo il loro uso abituale, per un edificio e che ne hanno causato il difetto,
• a eventuali obblighi del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali nell’ambito di contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Per i professionisti restano inoltre invariati i termini legali di prescrizione relativi a eventuali diritti di regresso previsti dalla legge.

7.5 Se il Cliente è un commerciante ai sensi dell’articolo 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all’obbligo commerciale di esaminare la merce e segnalare i difetti ai sensi dell’articolo 377 HGB. Se il Cliente non adempie agli obblighi di comunicazione ivi previsti, i beni si considerano accettati.

7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, deve segnalare immediatamente al trasportatore eventuali danni di trasporto evidenti e informarne il Venditore. L’eventuale mancata segnalazione non pregiudica i diritti legali o contrattuali del Cliente per difetti.

8) Legge applicabile

8.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica soltanto nella misura in cui non venga meno la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

8.2 Per quanto riguarda il diritto legale di recesso, la scelta di legge non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell’Unione europea e la cui unica residenza e il cui indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione europea.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1 La Commissione europea mette a disposizione sul proprio sito il seguente link alla piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

La piattaforma costituisce un punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita e di servizi online conclusi tra consumatori e professionisti.

9.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo alternativo di risoluzione.