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Spedizione gratuita in tutto il mondo

Modalità di spedizione

Le tele senza cornice vengono spedite arrotolate in robusti tubi di cartone spesso. La spedizione avviene con un numero di tracciamento. Spediamo principalmente con DHL e DPD.

Purtroppo non è possibile spedire a caselle postali, Packstation DHL o uffici postali. Tienine conto quando inserisci l’indirizzo di consegna.

Tempi di consegna

L’elaborazione dell’ordine richiede 2–4 giorni lavorativi. Il tempo di spedizione, a partire dal momento della spedizione, dipende dall’area di consegna:

• Germania: 1–3 giorni lavorativi
• UE: 2–5 giorni lavorativi
• Internazionale: 6–15 giorni lavorativi

Informazioni sul calcolo della data di consegna

In caso di pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il termine di consegna inizia il giorno successivo all’emissione dell’ordine di pagamento alla banca che effettua il trasferimento. Per gli altri metodi di pagamento, inizia il giorno successivo alla conclusione del contratto. Il termine scade alla fine dell’ultimo giorno del periodo indicato. Se l’ultimo giorno cade di domenica o in un giorno festivo riconosciuto per legge nel luogo di consegna, viene sostituito dal giorno lavorativo successivo.

Spedisci a caselle postali, Packstation o uffici postali?

Purtroppo non è possibile spedire a caselle postali, Packstation DHL o uffici postali. Le nostre opere imballate sono generalmente troppo grandi per essere consegnate a questi indirizzi. Tienine conto quando specifichi l’indirizzo di consegna.

Dogana, dazi e imposte

Tutti gli oneri applicati al tuo ordine durante o dopo la spedizione sono a carico dell’acquirente, inclusi dazi e imposte.

Perché il mio ordine non è ancora stato consegnato?

Diversi fattori possono causare ritardi nella consegna, tra cui:

• Dati dell’indirizzo di consegna incompleti o formattati in modo errato
• Tentativi di consegna non riusciti, ad esempio se nessuno è presente per ricevere la consegna
• Restrizioni doganali e di importazione
• Scioperi
• Altre circostanze avverse, come tempeste o calamità naturali

Una volta spedita la merce, riceverai un link per seguire la spedizione. Se la consegna del tuo ordine subisce un ritardo insolito e lo stato del tracking non cambia per più di cinque giorni lavorativi completi, contatta info@felixvanhorst.com in modo che possiamo aiutarti a trovare una soluzione.

Nonostante il massimo impegno, occasionalmente una spedizione può andare persa. Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dall’ordine, saremo lieti di offrirti una sostituzione gratuita. Contattaci semplicemente all’indirizzo info@felixvanhorst.com indicando il numero d’ordine. Tieni presente, tuttavia, che non possiamo offrire una sostituzione per spedizioni che non è stato possibile consegnare a causa di un indirizzo errato, tentativi di consegna non riusciti o dazi e imposte doganali non pagati.

Il mio prodotto è stato danneggiato durante il trasporto. Cosa succede ora?

In caso di danni da trasporto, abbiamo bisogno di foto chiare dell’articolo danneggiato e dell’imballaggio danneggiato. Inviale a info@felixvanhorst.com indicando il numero d’ordine. Saremo quindi lieti di inviarti gratuitamente una sostituzione.