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Ungerahmte Leinwände werden aufgerollt in stabilen Kartonröhren verschickt. Der Versand erfolgt mit einer nachverfolgbaren Sendungsnummer. Wir versenden hauptsächlich mit DHL und DPD.

Ein Versand an Postfächer, (DHL-)Packstationen oder Postfilialen ist leider nicht möglich. Bitte berücksichtige dies bei der Angabe deiner Lieferadresse.

Lieferzeiten

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 2–4 Werktagen. Die Versanddauer ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister richtet sich nach dem Liefergebiet:

• Deutschland: 1–3 Werktage
• EU: 2–5 Werktage
• International: 6–15 Werktage

Informationen zur Berechnung des Liefertermins

Bei Zahlung per Vorkasse durch Banküberweisung beginnt die Lieferfrist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an die überweisende Bank; bei anderen Zahlungsarten beginnt sie am Tag nach Vertragsschluss. Die Frist endet mit Ablauf des letzten Tages der angegebenen Lieferfrist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, tritt an die Stelle dieses Tages der nächste Werktag.

Versendest du an Postfächer, Packstationen oder Postfilialen?

Ein Versand an Postfächer, (DHL-)Packstationen oder Postfilialen ist leider nicht möglich. Unsere verpackten Kunstwerke sind in der Regel zu groß, um an solche Adressen zugestellt zu werden. Bitte berücksichtige dies bei der Angabe deiner Lieferadresse.

Zoll, Abgaben und Steuern

Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand auf deine Bestellung erhoben werden, trägt der Käufer, einschließlich Zöllen und Steuern.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht geliefert?

Verschiedene Faktoren können zu Lieferverzögerungen führen, darunter insbesondere:

• Unvollständige oder fehlerhaft formatierte Lieferadressdaten
• Erfolglose Zustellversuche, beispielsweise wenn niemand vor Ort ist, um die Lieferung entgegenzunehmen
• Zoll- und Einfuhrbeschränkungen
• Streiks
• Andere ungünstige Umstände wie Stürme oder Naturkatastrophen

Sobald die Ware versandt wurde, erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung. Wenn sich die Lieferung deiner Bestellung ungewöhnlich verzögert und sich der Tracking-Status länger als fünf volle Werktage nicht geändert hat, kontaktiere bitte info@felixvanhorst.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Trotz größter Sorgfalt kann es gelegentlich vorkommen, dass Sendungen verloren gehen. Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung erhältst, bieten wir dir gerne einen kostenlosen Ersatz an. Kontaktiere uns einfach unter info@felixvanhorst.com und gib deine Bestellnummer an. Bitte beachte jedoch, dass wir keinen Ersatz für Sendungen anbieten können, die aufgrund einer falschen Adresse, erfolgloser Zustellversuche oder nicht gezahlter Zölle und Steuern nicht zugestellt werden konnten.

Mein Produkt wurde beim Transport beschädigt. Wie geht es weiter?

Bei einem Transportschaden benötigen wir deutliche Fotos des beschädigten Artikels und der beschädigten Verpackung. Bitte sende diese unter Angabe deiner Bestellnummer an info@felixvanhorst.com. Anschließend senden wir dir gerne kostenlos einen Ersatz zu.